Возврат и рекламации

ЖАЛОБЫ

  1. Все жалобы, касающиеся работы Магазина и сделанных заказов, следует направлять на адрес электронной почты: info@bacpolska.pl Претензии также могут быть поданы в письменном виде по юридическому адресу Продавца.
  2. При предъявлении претензии Клиент обязан, как минимум, указать замеченный дефект, недостаток или недоработку и конкретизировать свое требование.
  3. Если поданная претензия относится к гарантийному требованию Потребителя, Клиент обязан предоставить доказательство покупки соответствующего Товара в Магазине (например, выписку с банковского счета, подтверждение оплаты картой, чек или счет-фактуру).
  4. Клиент, воспользовавшийся гарантийными правами, обязан доставить дефектный товар за счет Продавца по адресу юридического адреса Продавца или по адресу, указанному в электронной переписке.
  5. Если данные или информация, представленные в претензии, нуждаются в дополнении, Продавец незамедлительно потребует от Клиента дополнить их в указанном объеме. Вместе с таким уведомлением Клиенту будет направлена информация о том, как дополнить недостатки, указанные в претензии.
  6. Гарантийные претензии должны быть рассмотрены в течение 14 дней с момента вручения Продавцу заявления с требованиями Покупателя.
  7. Продавец уведомит Клиента о результатах рассмотрения жалобы по электронной почте или в письменном виде, в зависимости от способа подачи жалобы.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. Только Клиент, являющийся Потребителем, имеет право отказаться от Договора купли-продажи без объяснения причин.
  2. Клиент, заключивший договор купли-продажи, может отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин.
  3. Если Клиент сделал заявление об отказе от заказа до того, как Продавец принял его/ее заказ, он аннулируется и считается недействительным.
  4. Срок для отказа от Договора купли-продажи Товара исчисляется со дня вступления Заказчика или указанного им лица, не являющегося перевозчиком, во владение Товаром (в случае продажи нескольких Товаров - во владение последним из них), а в случае иных договоров - со дня их заключения.
  5. Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от товара, Клиент обязан направить Продавцу соответствующее письменное заявление. Отправка такого заявления до истечения срока является достаточной для соблюдения срока. Заявление может быть отправлено по электронной почте или обычной почтой.
  6. Клиент не имеет права на отзыв:
    • если объектом исполнения является нефабричный предмет, изготовленный по спецификации Заказчика или предназначенный для удовлетворения индивидуальных потребностей Заказчика;
    • если объектом представления является скоропортящийся товар или товар с коротким сроком годности;
    • если предметом исполнения является предмет, который по своей природе становится неотделимым от других предметов после поставки,
    • если объект исполнения использовался или потреблялся Заказчиком, в частности, если он был подключен к любой внешней установке и использовался.
  7. Продавец обязан в течение 14 дней с даты получения уведомления об отказе от Договора купли-продажи вернуть Клиенту все произведенные им платежи, включая стоимость доставки, соответствующей самому дешевому способу доставки, предложенному Продавцом. Платеж будет возмещен с использованием того же метода оплаты, который использовал Клиент, если только Клиент прямо не согласится на другой метод возмещения, который не влечет за собой никаких расходов для Клиента.
  8. Клиент обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня направления уведомления об отказе от договора, возвратить Продавцу все Товары, на которые распространяется уведомление об отказе от договора. Для соблюдения срока достаточно отправить товар до его истечения.
  9. Продавец имеет право не возвращать полученный от клиента платеж до тех пор, пока он не получит товар обратно или клиент не предоставит доказательства его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
  10. Клиент несет прямые расходы по возврату Товаров (включая расходы по их доставке Продавцу) и несет ответственность за любое снижение стоимости Товаров в результате использования Товаров способом, отличным от того, который был необходим для определения характера, характеристик и функционирования Товаров.
Звоните сейчас